Toimitusehdot

Voimassa 01.02.2015 alkaen kuluttajille tapahtuvassa myynnissä.

 

Verkkokauppa

 

Puutarhaosa eli Hietikonkorjaamo AY(y-tunnus 2161212-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotetietojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Asiakaspalvelu tapahtuu sähköpostitse puutarhaosa@gmail.com tai puhelimitse numerossa 040 6795 766, joihin pyrimme vastaamaan arkisin klo 9.00-16.00, viikonloput ja juhlapyhät olemme suljettuna. Vastaamme jätettyihin viesteihin viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tilaaminen

 

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Klarnan helpossa kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Voimme ottaa tarvittaessa tilaukset vastaan myös sähköpostitse tai puhelimessa.

Maksaminen on meillä 100% turvallista

 

Maksaminen tapahtuu turvallisessa Klarna palvelussa, joka on käytössä jo yli 60.000 verkkokaupassa. Voit valita ilmaisen laskun, luottokortin tai verkkopankkimaksun välillä. Vastaanotat meiltä ensin tuotteet ja voit maksaa ne laskulla vasta myöhemmin, eikö olekin reilua. Mobiilikäyttäjille maksaminen on erityisen helppoa kun ei tarvitse huolehtia verkkopankkitunnuksista. Voit myös maksaa saamasi Klarna laskun erissä, lisätietoja saat heidän kotisivuiltaan.
puutarhaosa.fi ei tallenna mitään asiakkaan maksutietoja.

Mikäli maksettaessa maksumoduulissa näkyy vanha osoitetieto tai muu virheellinen tieto, niin se tulisi muuttaa Klarnan asiakaspalvelussa ja tehdä sen jälkeen uusi tilaus. Meihin voit olla myös yhteydessä, jos kohtaat kaupassamme mitä tahansa ongelmia: puutarhaosa@gmail.com tai p. 040 6795 766

Tilaus- ja maksuvahvistus

 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää oikean toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostikori ja lähetä tarvittaessa viesti puutarhaosa@gmail.com

Toimitustavat ja -kulut

 

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset  Postin paketteina (ennen klo 12 tilatut ehtivät yleensä saman päivän kuljetukseen), lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella joka toimitetaan automaattisesti sähköpostilla. Mikäli olet valinnut tuotteelle sopimattoman kuljetusmuodon, pidätämme oikeuden vaihtaa se sopivaan. Tuotteet toimitetaan suoraan tukkuliikkeen varastosta, HUOM!! jos haluat noutaa tuotteen meiltä niin varmistathan tuotteen saatavuuden meiltä joko sähköpostilla tai soittamalla.

Tilauksen toimituskulut 7,90€
Minimitilaus 15,00 eur.

Yli 85,00 € toimitukset rahtivapaasti.

 

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Varaosissa vertaa osaa aina vanhaan ennen asennusta, vain asentamattomalla osalla on palautus/vaihto-oikeus.

Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta (takaisin lähettäminen ilman lähetyksen avaamista) ei riitä, vaan ilmoitus asiakaspalautuksesta tulee tehdä aina sähköpostilla, jonka jälkeen saat ohjeet asiakaspalautukseen.
puutarhaosa.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti sekä siinä tilanteessa, että asiakas on itse tilannut sopimattoman varaosan.

 

Tilisiirto, postiennakko yms.

Voimme tarvittaessa ottaa tilaukset vastaan myös sähköpostitse tai puhelimessa sekä lähettää omassa varastossamme olevat tuotteet postiennakolla. Tällöin voit maksaa tilauksen noutopisteessä käteisellä tai maksukorteilla. Voimme myös lähettää laskun etukäteen sähköpostitse ja kun maksu näkyy tilillämme, niin lähetämme tilauksen. Postin (6,50Eur)  perimä maksunkäsittelypalkkio lisätään kuljetuksen hintaan.

Toimitusaika

 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat, tukkuliikkeen varastosta lähetettävissä tuotteissa noin 2-4 arkipäivää. Mikäli tuotteen saatavuudessa on ongelmia, niin ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ongelmatilanteet

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, niin ota siitä kuvia jossa vaurio näkyy ja lähetä ne meille puutarhaosa@gmail.com. Teemme tarvittavat kuljetusvahinkoilmoitukset.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on (www.kuluttajariita.fi).

Asiamieskuluja reklamaatioiden tai erimielisyyksien hoidosta ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Jos havaitset virheen sivustomme toiminnassa, olemme kiitollisia sen ilmoittamisesta puutarhaosa@gmail.com. Jos kohtaat ongelmia maksamisen kanssa, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Yritysten välinen kauppa

 

Ostaessasi tuotteen yrityksenä, kuluttajasuojalain mukaista tilauksen peruttusoikeutta ei ole. Tuotteiden myynnissä noudatetaan Teknisen Kaupan yleiset myyntiehdot. TK Yleiset 2010. puutarhaosa.fi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa puutarhaosa.fi vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen tai laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

 


Powered by Powered by